Richtlinien zu Stornierung und Rückerstattung

Bei gameenjoyaplay.com legen wir großen Wert auf eine faire und transparente Nutzungserfahrung. Unsere Richtlinien zur Stornierung und Rückerstattung sorgen dafür, dass alle Nutzer – einschließlich der Fantasy Sport-Teilnehmer – klare Informationen zu Transaktionen erhalten. Hier erfahren Sie, unter welchen Umständen eine Stornierung oder Rückerstattung möglich ist.

1. Stornierung durch den Nutzer

Vor der endgültigen Bestätigung:

  • Wenn Ihre Transaktion oder Fantasy Sport-Teilnahme noch nicht bestätigt wurde, können Sie diese stornieren.
  • Der stornierte Betrag wird Ihrem gameenjoyaplay.com-Konto gutgeschrieben.

Nach der Bestätigung:

  • Nach Abschluss der Transaktion ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Alle bestätigten Aktionen sind endgültig.

2. Stornierung durch gameenjoyaplay.com

  • Technische Fehler: Sollte aufgrund technischer Probleme die ordnungsgemäße Verarbeitung nicht möglich sein, behält sich gameenjoyaplay.com das Recht vor, betroffene Transaktionen oder Fantasy Sport-Events zu stornieren. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung.
  • Verstöße gegen die Richtlinien: Bei Verstößen gegen unsere AGB oder bei festgestellten Manipulationen kann die Transaktion storniert werden. In diesem Fall wird keine Rückerstattung erfolgen.

3. Stornierungen und Rückerstattungen bei Fantasy Sport

Für Fantasy Sport-Veranstaltungen gelten besondere Regelungen:

  • Nach dem Start eines Fantasy Sport-Wettbewerbs ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Falls ein Event aufgrund technischer Probleme abgebrochen wird, erfolgt eine automatische Rückerstattung.
  • Bei Regelverstößen oder Betrugsversuchen wird keine Rückerstattung gewährt.

4. Rückerstattungsrichtlinien

Erstattungsfähige Fälle:

  • Fehlgeschlagene oder doppelte Abbuchungen.
  • Stornierungen durch gameenjoyaplay.com.
  • Technische Probleme während der Zahlungsabwicklung.

Methoden der Rückerstattung:

  • Rückerstattungen werden direkt auf Ihr gameenjoyaplay.com-Konto gutgeschrieben. Diese Gutschrift kann für zukünftige Aktivitäten verwendet oder gemäß den Auszahlungsrichtlinien abgehoben werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

  • Verluste durch persönliche Entscheidungen oder Pech bei Fantasy Sport-Turnieren.
  • Verspätete Rückerstattungsanfragen nach Abschluss der Transaktion.
  • Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform.

5. Auszahlung des Guthabens

  • Auszahlungsanfrage: Nutzer können jederzeit eine Auszahlung ihres Guthabens beantragen, wenn der Mindestbetrag erreicht ist.
  • Bearbeitungszeit: Auszahlungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
  • Gebühren: Je nach gewählter Zahlungsmethode können geringe Bearbeitungsgebühren anfallen.

6. Antrag auf Rückerstattung oder Stornierung

  • Support kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an support@gameenjoyaplay.com mit Ihren Kontodaten, der Transaktions-ID und dem Grund Ihrer Anfrage.
  • Bearbeitung: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden prüfen. Weitere Informationen können angefordert werden.

7. Änderungen der Richtlinien

gameenjoyaplay.com behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Durch die fortgesetzte Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an support@gameenjoyaplay.com.